Mengawal Implementasi Program JKN – KIS, BPJS Kesehatan Cab. Ende Menggelar Media Gathering

Ende - Nusapagi.com || Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Ende menggelar kegiatan Media Gathering dalam rangka mengawal implementasi program JKN – KIS se Bali -NTT dan NTB, Kamis (07/10/2021).

Kegiatan ini merupakan bagian dari sosialisasi pengelolaan Informasi Publik (PIP) yang dilakukan BPJS Kesehatan dengan mengusung tema “Bersama Mengawal Implementasi Program JKN-KIS” berupa Live Zoom dan dihadiri langsung oleh Deputi Direksi BPJS Kesehatan Wilayah Bali, NTT dan NTB beserta sejumlah awak media untuk  mensosialisasikan pelayanan BPJS Kesehatan. 

Deputi Direksi Wilayah Bali, NTT dan NTB Agung Putu Darma yang membuka acara tersebut mengapresiasi hadirnya awak media se-Provinsi Bali, NTT dan NTB yang juga turut berperan dalam sosialisasi program JKN – KIS baik secara offline maupun online.

“Kita harus semakin meningkatkan komunikasi kepada masyarakat termasuk terkait transisi antara Care Center yang semula 1500400 menjadi 165. Karena itu harus dilakukan oleh BPJS Kesehatan dalam memberikan edukasi kepada masyarakat, khususnya kepada para peserta Program JKN-KIS sehingga apa yang diharapkan dapat dinikmati oleh para peserta" ungkapnya.

Agung pun menambahkan bahwa menggunakan nomor layanan masyarakat tiga digit untuk BPJS Kesehatan Care Center juga dapat memudahkan masyarakat dan peserta dalam mengingat nomor, menyampaikan permintaan informasi dan pengaduan layanan. 

Selanjutnya, Asisten Deputi Pengelolaan Kinerja Kantor Cabang (PKKC),Wiwiek Yulia, menyampaikan bahwa berbagai inovasi dilakukan untuk meningkatkan kepuasan peserta yang selama ini telah menjadi fokus berlangsungnya Program JKN-KIS.

Sejauh ini peserta JKN-KIS NTT yang telah terserap adalah 4 juta jiwa  total dari 5 juta jiwa artinya bahwa secara porsentase telah tercapai 86,2 %.

Lebih lanjut Yulia menambahkan BPJS memberikan solusi  pelayanan bertujuan agar selama masa pandemi, masyarakat tidak memiliki kendala pelayanan terutama pelayanan administrasi. 

Pelayanan non tatap muka yang ditawarkan antara lain Aplikasi Mobile JKN, PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp), BPJS Kesehatan Care Center 165, VIKA (Voice Interactive JKN), CHIKA (Chat Assistant JKN).

Kepala BPJS Ende Joys Karman Nike Palupi menyampaikan bahwa saat ini Ende sedang gencar mensosialisasikan kepada masyarakat untuk menggunakan aplikasi Mobile JKN-KIS, Aplikasi Care Center 165 dan layanan administrasi WhatsApp PANDAWA 081 246 124 822.

PANDAWA sendiri merupakan layanan yang dijawab langsung oleh petugas  masing-masing kantor cabang dengan nomor yang berbeda. Untuk mengetahui nomor PANDAWA masing-masing wilayah domisili silahkan akses informasi melalui sosial media resmi BPJS Kesehatan atau bisa dapatkan informasi melalui layanan CHIKA (Chat Assistant JKN) di nomor 165.

Menurutnya, media juga berperan aktif sebagai mitra strategis dalam menyampaikan informasi-informasi secara akurat dan benar sehingga dapat menepis pemberitaan-pemberitaan yang tidak dapat dipertangung jawaban atau hoaxs. (NP/Melly Mithe)